Preguntas frecuentes

Es obligatorio el uso de bañador, gorro, chanclas y toalla.

Recomendamos el uso de gafas de buceo debido a las propiedades salinas del agua.

Si no dispone de alguno de estos artículos, puede adquirirlos en nuestras instalaciones.

Sí. En la recepción termal disponemos de bañadores, gorros, chanclas y gafas, así como servicio de alquiler de toallas y albornoces.

Sí. El acceso está permitido únicamente con bañador o bikini. No se permite otro tipo de vestimenta.

Sí. Ofrecemos diferentes planes de día sin alojamiento, disponibles en nuestra web en el apartado “Experiencias sin alojamiento”.
También puede informarse llamando al 948 456 045 o escribiendo a atenciontermal@balnearioelgorriaga.com.

Sí, ofrecemos tarifas especiales para grupos de más de 10 personas.
Solicite información en: atenciontermal@balnearioelgorriaga.com.

Sí. La reserva previa es obligatoria para acceder a las instalaciones termales.

La duración del recorrido termal es de 70 minutos.

No. Los 70 minutos corresponden exclusivamente al tiempo de uso del circuito termal.

Nuestra recomendación general es no realizar el circuito.
Por su seguridad, consulte previamente con su ginecólogo/a o matrona.
En caso de contar con autorización médica, será necesario firmar un documento de consentimiento.

La cancelación o modificación debe realizarse por escrito a través de:

atenciontermal@balnearioelgorriaga.com

reservas@balnearioelgorriaga.com

Sí. Las instalaciones cuentan con taquillas.
Se solicita una garantía de 3 €, que será devuelta al entregar la pulsera.

Si la reserva es directa con el hotel, puede gestionarla llamando al 948 456 045 o escribiendo a reservas@balnearioelgorriaga.com

Si la reserva se ha realizado a través de una agencia o web externa, deberá gestionarse por el mismo canal de contratación.

La entrada al hotel se realiza a partir de las 15:00 h.

La salida deberá efectuarse hasta las 12:00 h.

No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia debidamente acreditados.

Sí. El hotel dispone de parking gratuito al aire libre para los clientes.

Sí. Contamos con habitaciones adaptadas, ubicadas en plantas bajas, con cama de 1,50 m y baño sin barreras arquitectónicas.
Recomendamos consultar el apartado de accesibilidad en nuestra web para más información.

Sí. El hotel cuenta con gimnasio exclusivo para clientes alojados.
Horario: de 9:00 a 13:00 h y de 16:00 a 20:00 h.
El acceso se realiza a través de la zona termal y es obligatorio el uso de ropa y calzado deportivo adecuados.

Según el tipo de reserva, el albornoz puede encontrarse en la habitación.

En reservas IMSERSO, existe servicio de alquiler.

En planes de día sin alojamiento, puede alquilar toallas y albornoces en la recepción termal.

No. El núcleo urbano más cercano con transporte público es Santesteban, situado a aproximadamente 1,5 km del hotel.

Niños de 3 a 12 años: pueden acceder en horarios infantiles específicos y con tarifa reducida, siempre bajo la responsabilidad de sus padres.

Menores de 13 a 17 años: pueden acceder en horario de adultos, con tarifa de adulto y siempre acompañados por un adulto responsable.

Es imprescindible mantener un ambiente de silencio y relajación. No está permitido correr ni saltar. El incumplimiento de las normas podrá implicar la salida de la instalación.

Recomendaciones importantes

Los menores de 12 años no pueden acceder a saunas ni utilizar chorros directos.

Los menores de 3 años no pueden acceder al circuito, ya que no está recomendado por las características del agua.

Horarios infantiles

De lunes a sábado: 16:00 h o 16:30 h

Domingos: 17:00 h o 17:30 h

Precios niños (sin alojamiento)

No alojados: Niños de 3 a 12 años: 17,50 €

Alojados: Niños de 3 a 12 años: 11,00 €

No. El circuito no es una piscina lúdica y, para preservar las propiedades del agua, no está permitido el uso de flotadores, manguitos u otros elementos externos.